Conformément à la législation en vigueur, vous trouverez ci-dessous les informations légales relatives à ce site.

Identité de l’entreprise

Ce site est édité par :
Neobulles SA
Siège social : Outre-Cour 124/11, 4651 Battice, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0553.754.291
Nom commercial : Vintense
Téléphone : +32 (0) 87 36 10 60
Adresse e-mail : info@neobulles.be

Coordonnées de l’entreprise

Adresse géographique :
Outre-Cour 124/11, 4651 Battice, Belgique
Numéro de téléphone : +32 (0) 87 36 10 60
Adresse e-mail : info@neobulles.be

Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse suivante :
Neobulles SA
Outre-Cour 124/11, 4651 Battice, Belgique
Ou par e-mail : info@neobulles.be

Propriété intellectuelle et marque

La marque Vintense, ainsi que l’ensemble des produits présentés sur ce site, sont la propriété exclusive de Neobulles SA. Vintense est une marque pionnière spécialisée dans la production et la commercialisation de vins sans alcool de haute qualité. Les vins et mocktails Vintense sont issus des plus grands cépages, désalcoolisés selon un procédé unique développé par Neobulles, garantissant une expérience gustative raffinée et respectueuse des préférences des consommateurs.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation, totale ou partielle, des éléments de la marque Vintense ou des produits sans autorisation écrite préalable de Neobulles SA est strictement interdite.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, vous, en tant que consommateur, disposez d’un droit de rétractation. Ce droit vous permet d’annuler votre achat de bouteilles de vin sans alcool ou de coffrets dans un délai de 14 jours calendrier, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Ce droit est valable uniquement pour les consommateurs situés dans l’Union européenne.

Délais de rétractation

Le délai de rétractation commence le lendemain de la livraison des bouteilles ou des coffrets. Durant ce délai, vous pouvez examiner et essayer les produits reçus de la même manière que vous le feriez en magasin. Toutefois, vous pouvez être tenu(e) responsable de toute perte de valeur des produits due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en constater les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Renvoi des produits

Si vous décidez d’exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Neobulles SA de votre décision dans les 14 jours suivant la réception des bouteilles de vin sans alcool ou des coffrets. Vous devez ensuite renvoyer les produits dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours après votre notification de rétractation.

Les frais de renvoi des bouteilles ou des coffrets sont à votre charge, sauf si Neobulles SA a accepté de les prendre en charge ou si l’information sur ces frais ne vous a pas été fournie avant la conclusion du contrat.

Remboursement

Dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, Neobulles SA vous remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, à condition que les produits retournés soient non ouverts et dans leur état d’origine. Neobulles SA se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve que les produits ont bien été renvoyés.

Exceptions au droit de rétractation

Veuillez noter que certaines exceptions au droit de rétractation s’appliquent, notamment dans les cas suivants :

• La commande de bouteilles de vin sans alcool ou de coffrets qui ont été ouverts ou dont l’emballage a été descellé pour des raisons de santé ou d’hygiène ;
• La commande de biens réalisés sur mesure ou personnalisés.